Sofia Bien-être 🌸 Coiffure à domicile à Labège

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Sofia Bien-être

Dernière mise à jour : 17 août 2026

1. Identification

Nom commercial : Sofia Bien-être
Statut : Entrepreneur individuel – Micro-entreprise
Nom et prénom : Sofia Morelis
SIRET : 97843695400025
Téléphone :

Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les prestations de coiffure et d'esthétique réalisées à domicile ainsi que la vente de produits proposés par Sofia Bien-être.

2. Prestations et prise de rendez-vous

Les prestations sont réalisées à domicile et peuvent être réservées via la plateforme de prise de rendez-vous Welcome Rendez-vous.

La réservation d'une prestation est confirmée après le versement d'un acompte correspondant à 20 % du montant de la prestation.

Le montant de l'acompte est calculé automatiquement lors de la réservation.

Les frais liés au paiement en ligne de l'acompte sont à la charge de la cliente et sont affichés avant la validation du paiement.

3. Annulation et modification d'un rendez-vous

Toute annulation ou demande de modification d'un rendez-vous doit être effectuée au minimum 48 heures avant la date et l'heure prévues du rendez-vous.

Passé ce délai, soit moins de 48 heures avant le rendez-vous, l'annulation ou la modification ne pourra plus donner lieu au remboursement de l'acompte versé.

En cas d'annulation tardive ou de non-présentation au rendez-vous, l'acompte reste acquis à Sofia Bien-être.

Cas exceptionnels

En cas d'accident, de maladie grave ou de tout autre événement exceptionnel empêchant réellement la cliente d'honorer son rendez-vous, une solution pourra être proposée sur présentation d'un justificatif.

Selon la situation, l'acompte pourra être :

- remboursé à la cliente ;
- ou déduit du montant d'une prochaine prestation.

Ces situations sont étudiées au cas par cas.

Si Sofia Bien-être doit exceptionnellement annuler un rendez-vous, l'acompte versé par la cliente sera intégralement remboursé ou, avec son accord, reporté sur un nouveau rendez-vous.

4. Tarifs

Les tarifs des prestations et des produits sont indiqués en euros TTC.

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la réservation ou de l'achat.

Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment pour les futures réservations.

TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

5. Moyens de paiement

Les règlements peuvent être effectués par :

- carte bancaire ;
- espèces ;
- virement bancaire.

Le règlement du solde de la prestation est effectué au moment de sa réalisation, après déduction de l'acompte déjà versé.

Les produits sont réglés au moment de leur remise à la cliente.

6. Vente de produits

Sofia Bien-être propose à la vente une sélection de produits de coiffure et de beauté.

Les produits sont remis en main propre à la cliente lors d'une prestation réalisée à domicile.

Les ventes sont effectuées dans la limite des stocks disponibles.

La cliente est invitée à vérifier le produit et son emballage au moment de l'achat.

7. Retours et échanges des produits

Les produits remis en main propre lors de l'achat ne sont pas repris ou échangés en cas de simple changement d'avis.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou dont l'emballage ou le système de fermeture a été descellé ne pourront pas être repris ou échangés en cas de changement d'avis.

Cette disposition ne prive pas la cliente de ses droits en cas de produit défectueux ou non conforme.

Les garanties légales applicables restent dues conformément à la réglementation en vigueur.

8. Utilisation des produits

Les produits doivent être utilisés conformément aux indications, précautions et recommandations du fabricant.

Sofia Bien-être ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d'une utilisation non conforme aux recommandations du fabricant.

9. Réclamations

Toute réclamation concernant une prestation ou un produit doit être adressée à Sofia Bien-être dans les meilleurs délais afin de permettre une résolution amiable de la situation.

La cliente est invitée à conserver tout justificatif d'achat ou de réservation utile au traitement de sa réclamation.

10. Médiation de la consommation

En cas de litige qui n'aurait pas pu être résolu directement avec Sofia Bien-être après une réclamation préalable, la cliente pourra recourir au médiateur de la consommation dont relève l'entreprise.

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Tél. :
E-mail :
Site :

11. Acceptation des conditions générales de vente

La réservation d'une prestation ou l'achat d'un produit implique que la cliente a pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepte.

Les présentes CGV sont accessibles à la cliente avant la validation de sa réservation.

Politique d’annulation

Un acompte de 20 % est demandé lors de la réservation afin de garantir votre créneau.

Toute annulation ou modification doit être effectuée au minimum 48 h avant le rendez-vous. Passé ce délai, l’acompte ne pourra pas être remboursé.

En cas d’accident, de maladie grave ou de situation exceptionnelle, un remboursement ou un report de l’acompte pourra être proposé sur présentation d’un justificatif.

Merci de prévenir le plus tôt possible en cas d’empêchement. 🌸