Enola.B Studio Coiffure à domicile à Lannion

Conditions Générales de Vente

1. Prestations

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des prestations de coiffure proposées au sein du studio privatisé situé au 8 avenue Parc Nevez à Lannion.

Les prestations comprennent notamment les coupes personnalisées, balayages, colorations, techniques de coiffure et coiffures événementielles.

Chaque prestation est réalisée selon un diagnostic et les caractéristiques propres à chaque chevelure.

2. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous pour les prestations classiques peuvent être pris directement en ligne.

Pour les colorations, balayages et autres prestations techniques, une prise de contact préalable par téléphone est nécessaire afin de réaliser un diagnostic, d’évaluer l’état et l’historique des cheveux et de déterminer la technique la plus adaptée.

Un devis ou une estimation du tarif pourra être communiqué avant la réalisation de la prestation lorsque celle-ci nécessite une évaluation particulière.

3. Tarifs et paiement

Les tarifs des prestations sont indiqués avant ou au moment de la prise de rendez-vous et peuvent varier selon la longueur, l’épaisseur, la quantité de produit nécessaire, le temps de réalisation et la technique choisie.

Le règlement est effectué à la fin de la prestation selon les moyens de paiement acceptés au studio.

4. Annulation et modification d’un rendez-vous

En cas d’empêchement, le client est invité à prévenir le studio dans les meilleurs délais afin de permettre la réorganisation du planning.

Toute annulation ou modification tardive peut entraîner des conditions particulières, notamment la demande d’un acompte pour un prochain rendez-vous.

En cas de rendez-vous non honoré sans prévenir, un nouveau rendez-vous pourra être soumis au versement préalable d’un acompte.

5. Retards

Afin de respecter les rendez-vous suivants, tout retard important peut entraîner une adaptation ou une réduction de la prestation prévue.

Lorsque le retard ne permet plus de réaliser la prestation dans de bonnes conditions, le rendez-vous pourra être reporté.

6. Prestations techniques et diagnostic

Pour les prestations de coloration, balayage et autres techniques, le résultat dépend notamment de l’historique des cheveux, de leur état, des anciennes colorations ou décolorations et de la qualité de la fibre capillaire.

Le diagnostic permet de déterminer ce qui peut être réalisé dans le respect de la chevelure.

Lorsque le résultat souhaité n’est pas compatible avec l’état ou l’historique des cheveux, une autre solution pourra être proposée.

7. Réalisation de la prestation

La prestation est réalisée en fonction des informations communiquées par le client lors du diagnostic et de ses souhaits.

Le professionnel se réserve la possibilité d’adapter la technique ou de refuser une prestation lorsque celle-ci présente un risque pour la santé ou l’intégrité de la chevelure.

8. Réclamations

Toute remarque concernant une prestation doit être signalée dans les meilleurs délais afin de permettre un échange et, si nécessaire, de rechercher une solution adaptée.

9. Données personnelles

Les informations communiquées lors de la prise de rendez-vous sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des rendez-vous, de la relation client et de la réalisation des prestations.

Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

10. Acceptation des conditions

La prise de rendez-vous implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes conditions générales de vente.

Dernière mise à jour : 18/09/26

Politique d’annulation

Afin de respecter mon organisation et de pouvoir proposer les créneaux disponibles à l’ensemble de mes clientes, je vous remercie de me prévenir au minimum 48 heures à l’avance en cas d’annulation ou de demande de modification de rendez-vous.

Annulation ou modification dans les délais

Toute annulation ou modification effectuée au moins 48 heures avant le rendez-vous est possible sans frais.

Annulation tardive

En cas d’annulation ou de modification effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous, le créneau ne pouvant généralement pas être proposé à une autre cliente, des frais d’annulation pourront être appliqués ou un acompte pourra être demandé pour toute nouvelle prise de rendez-vous.

Rendez-vous non honoré

En cas de rendez-vous non honoré sans prévenir, la prestation pourra être facturée en partie ou en totalité. La prise d’un prochain rendez-vous pourra également être conditionnée au versement d’un acompte.

Retard

En cas de retard important, la prestation pourra être adaptée ou, si le temps restant ne permet pas de la réaliser dans de bonnes conditions, le rendez-vous pourra être reporté. Une annulation tardive pourra alors être considérée comme telle.

Cas exceptionnels

En cas de situation exceptionnelle ou d’urgence, n’hésitez pas à me contacter afin que nous puissions trouver ensemble une solution adaptée.

Merci pour votre compréhension et pour le respect de ce fonctionnement, qui me permet de consacrer pleinement mon temps à chaque cliente. 🤍