Elodie Beauté Coiffure Coiffure à domicile à Coignières

📜 Conditions Générales de Vente & de Prestations de Services
Élodie Beauté Coiffure (EURL)

Article 1 – Champ d’application & Mentions légales
Éditeur / Prestataire : Élodie Beauté Coiffure (EURL).

Objet : Les présentes conditions générales régissent l'ensemble des réservations et prestations de services proposées par Élodie Beauté Coiffure, comprenant :

Les rituels Head Spa dispensés au sein du salon privé.

Les prestations de coiffure technique et événementielle réalisées à domicile.

Acceptation : Toute réservation de prestation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Réservation & Modalités de Paiement (Acompte Stripe)
Réservation en ligne : Les rendez-vous s'effectuent via la plateforme de réservation en ligne (Welcome RDV) ou par contact direct.

Acompte de 30 % via Stripe :

Pour toute prestation réservée en ligne, un acompte obligatoire de 30 % du montant total de la prestation est prélevé au moment de la prise de rendez-vous pour confirmer et valider le créneau.

La transaction est entièrement sécurisée via la plateforme de paiement Stripe. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Élodie Beauté Coiffure.

Règlement du solde : Le solde restant (70 %) est à régler le jour du rendez-vous [Carte bancaire / Espèces / Chèque].

Article 3 – Retard, Annulation & Non-présentation
Politique d'annulation : Toute annulation ou modification de rendez-vous doit intervenir au moins 24 heures à l'avance.

Annulation tardive (- de 24h) ou non-présentation ("No-show") :

En cas d'annulation effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous ou de non-présentation ("no-show"), l'acompte de 30 % versé via Stripe restera définitivement acquis et non remboursable.

Retard : En cas de retard du client supérieur à 15 minutes, la prestation pourra être écourtée ou reportée afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants, le montant total de la prestation réservée restant dû.

Article 4 – Prestations en Salon Privé (Rituels Head Spa)
Consignes d'accès & Hygiène :

Le salon privé est un espace calme dédié au bien-être et à la relaxation.

Le client s'engage à respecter les consignes préalables au soin : ne pas se laver les cheveux 3 jours avant, se présenter démaquillée et sans lentilles de contact (ou prévoir le nécessaire pour les retirer).

Contre-indications médicales & Sécurité :

Le client doit obligatoirement signaler lors de la réservation toute situation particulière (grossesse, allergies aux huiles essentielles, psoriasis/eczéma en crise, lésions du cuir chevelu, poux/lentes).

Le prestataire se réserve le droit de refuser la prestation en cas de contre-indication médicale ou d'hygiène majeure.

Accompagnateurs : Afin de préserver la quiétude du lieu, les accompagnateurs ne sont pas autorisés au sein du salon privé.

Article 5 – Prestations à Domicile (Coiffure Technique & Événementielle)
Zone géographique & Déplacement : Les prestations à domicile sont réalisées dans le secteur d'intervention défini. Des frais de déplacement supplémentaires peuvent être appliqués au-delà d'un certain périmètre.

Conditions d'installation : Le client s'engage à mettre à disposition un espace propre, dégagé et bien éclairé, disposant d'un accès à l'eau chaude et à une prise électrique.

Événementiel & Mariage : Les modalités spécifiques (essais, planning du jour J) font l'objet d'un devis ou contrat préalable.

Article 6 – Responsabilité & Réclamations
Engagement : Élodie Beauté Coiffure s'engage à réaliser les prestations dans le strict respect des règles de l'art, de la sécurité et de l'hygiène.

Non-respect des consignes : Le prestataire ne pourra être tenu responsable des réactions indésirables résultant du non-respect par le client des contre-indications ou des consignes données.

Réclamations : Toute réclamation doit être adressée par écrit dans un délai de 48 heures suivant la réalisation du soin.

Article 7 – Protection des Données (RGPD) & Droit d'Image
Données personnelles : Les données collectées via Stripe et Welcome RDV servent exclusivement à la gestion de la prise de rendez-vous et de la facturation.

Droit d'image : Aucune photo ou vidéo (avant/après) ne sera publiée sur les réseaux sociaux sans l'accord préalable du client.

🕒 Politique d'Annulation & de Report de Rendez-vous
Élodie Beauté Coiffure

Afin d'assurer une gestion optimale du planning et d'offrir la meilleure qualité de service à chaque cliente, merci de prendre connaissance de notre politique d'annulation :

📅 Annulation ou Modification à plus de 24h à l'avance
Vous pouvez modifier ou annuler votre rendez-vous sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue.

En cas d'annulation dans ce délai, votre acompte de 30 % versé lors de la réservation vous sera intégralement remboursé (ou réattribué à votre nouveau rendez-vous).

⚠️ Annulation Tardive (Moins de 24h avant le RDV)
Pour toute annulation ou demande de report intervenant moins de 24 heures avant le rendez-vous, l'acompte de 30 % versé via Stripe sera définitivement conservé et non remboursable.

Cette mesure permet de couvrir l'impossibilité de réattribuer le créneau horaire réservé à une autre cliente.

🚫 Non-présentation au Rendez-vous ("No-Show")
En cas de non-présentation au rendez-vous sans préavis, l'acompte de 30 % sera conservé.

Pour tout rendez-vous ultérieur, le paiement intégral de la prestation pourra être exigé lors de la réservation.

⏱️ Retards
Merci de prévenir dans les plus brefs délais en cas de retard.

En cas de retard supérieur à 15 minutes, la durée de votre soin ou prestation pourra être réduite afin de ne pas impacter les clientes suivantes, ou le rendez-vous pourra être reporté (l'acompte restant alors acquis).

🌸 Chaque rendez-vous est une parenthèse unique préparée spécialement pour vous. Merci infiniment pour votre confiance, votre bienveillance et votre compréhension.