Conditions Générales de Vente (CGV) – Abonnement Professionnels

Dernière mise à jour : 26/11/2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions contractuelles applicables à tout professionnel de la beauté et du bien-être (ci-après « le Professionnel ») souhaitant souscrire à l’abonnement payant de l’application Welcome RDV, éditée par Welcome SAS, permettant l’accès aux fonctionnalités professionnelles de la plateforme.

2. Services proposés

L’abonnement donne accès à l’ensemble des fonctionnalités professionnelles de l’application Welcome RDV, notamment :

Création et personnalisation d’un profil professionnel.
Gestion des rendez-vous avec les clients.
Outils de suivi et statistiques.
Visibilité auprès des clients utilisateurs de l’application.
Rappels de rendez-vous par sms illimités.

3. Prix et modalités de paiement

Le prix de l’abonnement est de 42,90 € TTC par mois.
Le paiement s’effectue uniquement par prélèvement automatique via Stripe, prestataire de paiement sécurisé.
Welcome SAS ne stocke à aucun moment les données bancaires du Professionnel. Celles-ci sont exclusivement traitées par Stripe.

4. Période d’essai gratuite

Chaque nouveau Professionnel bénéficie d’une période d’essai gratuite de 14 jours à compter du renseignement des données bancaires.

Durant cette période, aucune somme n’est prélevée.

Afin d’éviter tout prélèvement non souhaité, Welcome informe le Professionnel 2 à 3 jours avant la fin de la période d’essai (selon votre choix) par notification push de l’application.

À l’issue de la période d’essai, l’abonnement démarre automatiquement et le premier prélèvement est effectué, sauf résiliation par le professionnel avant la fin de ladite période, depuis l’application ou par e-mail.

En cas de prélèvement dû à l’absence de résiliation dans les délais, le remboursement ne sera pas systématiquement effectué, cette situation résultant du fait du professionnel, lequel a été préalablement averti de la fin de la période d’essai.

5. Durée et résiliation

L’abonnement est sans engagement et reconduit automatiquement de mois en mois.
Le Professionnel peut résilier son abonnement à tout moment :
- Directement depuis l’application : Mon abonnement > Annuler à a fin de la période.
- Ou en envoyant une demande à [email protected].
La résiliation prend effet à la fin de la période déjà réglée. Aucun remboursement n’est effectué pour la période en cours.
En cas de résiliation pendant la période d’essai, aucun prélèvement n’est effectué.

5.1 Programme de parrainage

Welcome SAS propose un programme de parrainage permettant à tout Professionnel abonné de recommander l’application à d’autres professionnels.

Chaque Professionnel dispose d’un code de parrainage personnel à communiquer à ses contacts.
Lorsqu’un nouveau Professionnel s’inscrit avec ce code, il bénéficie d’un mois d’abonnement offert (sans engagement) remplaçant sa période d’essai gratuite de 14 jours.
Le parrain bénéficie à son tour d’un mois d’abonnement gratuit, crédité lorsque le filleul est prélevé pour la première fois de son abonnement payant.
Le nombre de filleuls est illimité, tant que l’offre de parrainage est active.
L’offre est susceptible d’être modifiée ou supprimée à tout moment par Welcome SAS, sans compensation.

Welcome SAS se réserve le droit de suspendre ou refuser les avantages de parrainage en cas de suspicion de fraude ou d’abus du dispositif.

6. Facturation

Les factures sont émises mensuellement par Welcome SAS et transmises par e-mail au Professionnel via Stripe.
Les factures comportent toutes les mentions légales obligatoires.

7. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-3 du Code de la Consommation, les professionnels ne bénéficient pas d’un droit de rétractation.
Toutefois, Welcome SAS offre une période d’essai gratuite de 14 jours sans engagement, permettant de tester le service avant tout prélèvement.

8. Responsabilité de Welcome SAS

Welcome SAS agit uniquement comme intermédiaire technique de mise en relation entre les Professionnels et les Clients.
Welcome SAS n’est pas partie au contrat conclu entre le Client et le Professionnel, et ne saurait être tenue responsable de la qualité ou de l’exécution des prestations de services.
La responsabilité de Welcome SAS est limitée au bon fonctionnement technique de l’application et des services liés à l’abonnement.

9. Propriété intellectuelle et contenus des Professionnels

Le Professionnel reste propriétaire de l’ensemble des contenus (photos, textes, vidéos) qu’il publie sur son profil.
En publiant du contenu sur Welcome RDV, le Professionnel accorde à Welcome SAS une licence gratuite, non-exclusive et mondiale pour afficher et promouvoir ces contenus dans le cadre du fonctionnement de l’application et de sa communication.

10. Suspension ou résiliation par Welcome SAS

Welcome SAS se réserve le droit de suspendre ou résilier l’accès du Professionnel en cas de :

Non-respect des présentes CGV ou des CGU.
Utilisation frauduleuse ou abusive de l’application.
Défaut de paiement.

11. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis aux tribunaux compétents du siège social de Welcome SAS.