Conditions Générales de Vente (CGV) – Abonnement Professionnels

Dernière mise à jour : 19/02/2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions contractuelles applicables à tout professionnel de la beauté et du bien‑être (ci‑après « le Professionnel ») souhaitant souscrire à l’abonnement payant de l’application Welcome RDV, éditée par Welcome SAS, permettant l’accès aux fonctionnalités professionnelles de la plateforme.

2. Services proposés

L’abonnement donne accès à l’ensemble des fonctionnalités professionnelles de l’application Welcome RDV, notamment :

Création et personnalisation d’un profil professionnel.
Personnalisation des secteurs de déplacement.
Proposition de son catalogue de prestations.
Gestion des rendez‑vous avec les clients.
Outils de suivi et statistiques.
Visibilité auprès des clients utilisateurs de l’application.
Rappels de rendez‑vous par SMS et mails illimités.
Facturation
…

3. Prix et modalités de paiement

Le prix de l’abonnement est de 42,90 € TTC par mois.

3.1. Abonnement souscrit via l’App Store (iOS)

Pour les Professionnels qui souscrivent à l’abonnement depuis l’application Welcome RDV sur un appareil iOS, le paiement et le renouvellement de l’abonnement sont gérés par Apple via le système d’achats intégrés (In‑App Purchase), pouvant utiliser notamment Apple Pay comme moyen de paiement.
Le montant de l’abonnement est débité sur le moyen de paiement associé au compte Apple ID du Professionnel, conformément aux conditions générales de l’App Store.
L’abonnement est reconduit automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf résiliation par le Professionnel dans les réglages de son compte Apple ID (Réglages > [son nom] > Abonnements), au plus tard 24 heures avant la fin de la période en cours.
Welcome SAS ne maîtrise pas les modalités exactes de facturation, de remboursement ou de gestion des abonnements gérés par Apple ; le Professionnel est invité à se référer aux conditions de l’App Store.

3.2. Abonnement souscrit hors App Store (Android, web, autres)

Pour les Professionnels qui souscrivent à l’abonnement en dehors de l’écosystème Apple (par exemple sur Android ou via une interface web), le paiement s’effectue par prélèvement automatique via Stripe, prestataire de paiement sécurisé.
Welcome SAS ne stocke à aucun moment les données bancaires complètes du Professionnel ; celles‑ci sont exclusivement traitées par Stripe.

4. Période d’essai gratuite

Chaque nouveau Professionnel peut bénéficier d’une période d’essai gratuite, dont la durée et les modalités sont précisées au moment de la souscription :

La période d’essai est de 14 jours à compter du renseignement des données de paiement, durant laquelle aucune somme n’est prélevée.
Welcome informe le Professionnel 2 à 3 jours (selon votre choix) avant la fin de la période d’essai par notification push de l’application, afin d’éviter tout prélèvement non souhaité.

À l’issue de la période d’essai :

L’abonnement démarre automatiquement et le premier prélèvement est effectué, sauf résiliation par le Professionnel avant la fin de la période d’essai, depuis l’application ou en nous contactant par e‑mail ou WhatsApp.

5. Durée et résiliation

5.1. Abonnements gérés par l’App Store (iOS)

L’abonnement est sans engagement et reconduit automatiquement de mois en mois.
Le Professionnel peut résilier son abonnement à tout moment en se rendant dans les réglages de son compte Apple ID (Réglages > [son nom] > Abonnements) et en suivant la procédure proposée par Apple.

Directement depuis l’application : Mon abonnement > Annuler à la fin de la période > redirection vers la procédure de résiliation Apple.
La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, conformément aux règles de l’App Store. Aucun remboursement prorata temporis n’est effectué par Welcome SAS, les demandes de remboursement relevant de la seule appréciation d’Apple.

5.2. Abonnements gérés par Stripe (hors iOS)

L’abonnement est sans engagement et reconduit automatiquement de mois en mois.
Le Professionnel peut résilier son abonnement à tout moment :
- Directement depuis l’application : Mon abonnement > Annuler à la fin de la période.
- Ou en envoyant une demande à [email protected]
La résiliation prend effet à la fin de la période déjà réglée. Aucun remboursement n’est effectué pour la période en cours.
En cas de résiliation pendant la période d’essai, aucun prélèvement n’est effectué.

6. Facturation

Pour les abonnements gérés par Stripe : les factures sont émises mensuellement par Welcome SAS et transmises par e‑mail au Professionnel, via Stripe, avec toutes les mentions légales obligatoires.
Pour les abonnements gérés par l’App Store : les reçus et justificatifs de paiement sont émis par Apple et accessibles dans le compte Apple ID du Professionnel ; Welcome SAS n’édite pas de facture séparée pour ces abonnements.

7. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-3 du Code de la consommation, les professionnels ne bénéficient pas d’un droit de rétractation pour les contrats d’abonnement aux services numériques tels que ceux proposés par Welcome RDV.

Toutefois, Welcome SAS offre une période d’essai gratuite permettant de tester le service avant tout prélèvement, selon les modalités précisées au moment de la souscription (article 4).

Pour les abonnements souscrits via l’App Store (iOS) : les éventuelles demandes de remboursement ou d’annulation pendant la période d’essai sont exclusivement gérées par Apple, conformément aux conditions et politiques de remboursement de l’App Store applicables au moment de la souscription. Welcome SAS n’intervient pas dans ces procédures et ne peut garantir leur acceptation.

8. Responsabilité de Welcome SAS

Welcome SAS agit uniquement comme intermédiaire technique de mise en relation entre les Professionnels et les Clients.
Welcome SAS n’est pas partie au contrat conclu entre le Client et le Professionnel, et ne saurait être tenue responsable de la qualité ou de l’exécution des prestations de services.
La responsabilité de Welcome SAS est limitée au bon fonctionnement technique de l’application et des services liés à l’abonnement.

9. Propriété intellectuelle et contenus des Professionnels

Le Professionnel reste propriétaire de l’ensemble des contenus (photos, textes, vidéos) qu’il publie sur son profil.
En publiant du contenu sur Welcome RDV, le Professionnel accorde à Welcome SAS une licence gratuite, non-exclusive et mondiale pour afficher et promouvoir ces contenus dans le cadre du fonctionnement de l’application et de sa communication.

10. Suspension ou résiliation par Welcome SAS

Welcome SAS se réserve le droit de suspendre ou résilier l’accès du Professionnel en cas de :

Non-respect des présentes CGV ou des CGU.
Utilisation frauduleuse ou abusive de l’application.
Défaut de paiement.

11. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis aux tribunaux compétents du siège social de Welcome SAS.